[Bearbeiten]1 10 Usability-Prinzipien von Nielsen (1994)
Visibility of system status: The system should always keep users informed about what is going on, through appropriate feedback within reasonable time.
Match between system and the real world: The system should speak the users’ language, with words, phrases and concepts familiar to the user, rather than system-oriented terms. Follow real-world conventions, making information appear in a natural and logical order.
User control and freedom: Users often choose system functions by mistake and will need a clearly marked ëmergency exitto leave the unwanted state without having to go through an extended dialogue. Support undo and redo.
Consistency and standards: Users should not have to wonder whether different words, situations, or actions mean the same thing. Follow platform conventions.
Error prevention: Even better than good error messages is a careful design which prevents a problem from occurring in the first place. Either eliminate error-prone conditions or check for them and present users with a confirmation option before they commit to the action.
Recognition rather than recall: Minimize the user’s memory load by making objects, actions, and options visible. The user should not have to remember information from one part of the dialogue to another. Instructions for use of the system should be visible or easily retrievable whenever appropriate.
Flexibility and efficiency of use: Accelerators – unseen by the novice user – may often speed up the interaction for the expert user such that the system can cater to both inexperienced and experienced users. Allow users to tailor frequent actions.
Aesthetic and minimalist design: Dialogues should not contain information which is irrelevant or rarely needed. Every extra unit of information in a dialogue competes with the relevant units of information and diminishes their relative visibility.
Help users recognize, diagnose, and recover from errors: Error messages should be expressed in plain language (no codes), precisely indicate the problem, and constructively suggest a solution.
Help and documentation: Even though it is better if the system can be used without documentation, it may be necessary to provide help and documentation. Any such information should be easy to search, focused on the user’s task, list concrete steps to be carried out, and not be too large. (vgl. Nielsen 1994a, Nielsen ohne Datum)
[Bearbeiten]2 12 Heuristiken von Sarodnick/Brau auf Basis der ISO-Norm 9241 Teil 10 (2006)
Aufgabenangemessenheit: Ein System soll so konzipiert sein, dass es dem Nutzer bei der Aufgabenbewältigung behilflich ist.
Prozessangemessenheit: Von grosser Bedeutung ist ebenfalls die Abstimmung des Systems auf die Arbeitsaufgaben des realen Nutzers.
Selbstbeschreibungsfähigkeit: Der Systemstatus muss jederzeit durch den User einsehbar sein.
Steuerbarkeit: Der Nutzer sollte Kontrolle über das Systems ausüben können. Diese Heuristik beinhaltet unter anderem den Einsatz verschiedener Eingabehilfen sowie das Verhindern von Datenverlust beim Beenden des Systems.
Erwartungskonformität: Dieses Prinzip steht für eine dem System angemessene Informationsdarstellung. Somit müssen ähnliche Aufgaben eine vergleichbare Gestaltung aufweisen.
Fehlertoleranz: Fehlermeldungen sollen dem Nutzer Probleme unmissverständlich aufzeigen.
System- und Datensicherheit: Das System muss stabil auf fehlerhafte Eingaben oder hohe Systembelastung reagieren.
Individualisierbarkeit: Der Nutzer sollte die Möglichkeit haben, das System auf seine individuellen Bedürfnisse abzustimmen.
Lernförderlichkeit: Diese Heuristik betont die Wichtigkeit der Erlernbarkeit des Systems durch den User. Voraussetzung dafür sind Hilfestellungen wie Anleitungen und Navigationshilfen.
Wahrnehmungssteuerung: Das Layout darf nicht von den Funktionalitäten des Systems ablenken, sondern soll dazu beitragen, dass sich der Nutzer gut zurechtfinden kann.
Joy of Use: Gestaltung und Funktionalität des Systems darf nicht Monotonie erzeugen und sollte im Gegenzug dem Zeitgeist entsprechen.
Interkulturelle Aspekte: Schliesslich muss sich ein System an den kulturellen Gegebenheiten der jeweiligen Zielgruppe orientieren. (Sardonick/Brau 2006: 140f.)
Nielsen, Jakob (1994b): Guerrilla HCI: Using Discount Usability Engineering to Penetrate the Intimidation Barrier. http://www.useit.com/papers/guerrilla_hci.html (Letzter Zugriff August 2007).
Norman, Don (1988): The Design of Everyday Things.
Preece, J. / Rogers, Y. / Sharp, H. (2002): Interaction design: beyond human interaction. New York: John Wiley & Sons.
Sarodnick, F. / Brau, H.: Methoden der Usability Evaluation - Wissenschaftliche Grundlagen und praktische Anwendnung. Hans Huber: Bern, 2006.
Shneiderman, Ben. 1992. Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction. Massachusetts: Addison-Wesley.
